Política de Privacidade

1. Introdução e compromisso

A Vilaverde, com sede na Rodovia dos Vinhedos, km 12, Distrito, Bento Gonçalves – RS, 95700-000, leva a privacidade dos seus hóspedes e visitantes a sério. Esta Política de Privacidade descreve quais dados pessoais coletamos, como os utilizamos e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras normas aplicáveis no Brasil. Ao interagir com nosso site ou fazer uma reserva, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Conteúdo de mensagens: texto livre enviado pelo formulário de contato
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas (via cookies analíticos, se consentidos)

Base legal para o tratamento:

• Consentimento do titular (art. 7º, I, LGPD) — para cookies opcionais e comunicações de marketing
• Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD) — para organização de reservas e estadias
• Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD) — para melhorias no site e segurança

Retenção: Dados de reserva são mantidos por até 5 anos após o encerramento da estadia. Dados de contato sem vínculo contratual são excluídos em até 12 meses.

3. Uso dos dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder a solicitações de reserva e perguntas sobre as estadias
• Organizar a chegada, acomodação e refeições durante a estadia
• Enviar informações sobre o calendário de atividades (somente se autorizado)
• Melhorar a experiência no site por meio de dados analíticos agregados
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Compartilhamento: Não vendemos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com prestadores de serviço (como plataformas de e-mail) estritamente para operar nossas comunicações, sempre sob acordo de confidencialidade.

4. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Transmissão de dados via conexão criptografada (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito aos dados pessoais — apenas membros da equipe que precisam para executar suas funções
• Revisão periódica dos controles de acesso
• Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados e a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) no prazo legal

5. Cookies

Nosso site utiliza cookies para funcionar corretamente e, com seu consentimento, para fins analíticos. Para detalhes sobre tipos de cookies e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

Cookies essenciais são necessários para a operação básica do site. Cookies analíticos e de preferências são ativados apenas com seu consentimento expresso.

6. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que temos sobre você
• Correção: pedir a atualização de dados incorretos ou incompletos
• Exclusão: solicitar a remoção dos seus dados (salvo obrigações legais)
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Reclamação: apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis.

7. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. A Vilaverde não se responsabiliza pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você consulte as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar.

8. Privacidade de menores

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se você acredita que dados de um menor foram fornecidos sem autorização, entre em contato para que possamos excluí-los.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de última revisão está indicada no início do documento. Em caso de alterações relevantes, comunicaremos os titulares afetados pelo e-mail cadastrado.